Política de reembolso, cancelación y pago
Política de reembolso, cancelación y pago
Laboratorios Hevron
Nombre legal: Amazing Shine Group, LLC
Ubicación: Doral, Florida 33178
Última actualización: [04/07/2025]
1. Métodos de pago
En Hevron Labs, operamos bajo una estructura de pago por fases:
Se paga el 50% del importe total antes de iniciar el proyecto.
El 50% restante se paga al finalizar y entregar el proyecto, una vez que el cliente esté 100% satisfecho.
Métodos de pago aceptados:
Plataforma Stripe (tarjeta de crédito/débito)
Transferencia bancaria
Controlar
2. Tiempo estimado de entrega
Cada servicio tiene un plazo de entrega específico que será comunicado al cliente antes de comenzar el proyecto, dependiendo del tipo de servicio adquirido.
3. Cancelaciones
Cancelaciones de proyectos o servicios:
El cliente puede cancelar el proyecto dentro de las 72 horas siguientes al pago inicial del 50% y recibirá un reembolso completo.
Cancelación por insatisfacción:
Si el cliente no está satisfecho con la primera actualización del proyecto y decide cancelar, se emitirá un reembolso del pago inicial (50%), siempre que el cliente haya sido claro, honesto y específico con sus requisitos desde el principio.
4. Servicios no reembolsables
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
El diseño fue entregado sin marcas de agua.
Se ejecutó y lanzó la campaña publicitaria.
El sitio web fue publicado.
El proyecto fue totalmente completado y entregado.
El servicio fue mal utilizado o alterado por el cliente después de la entrega.
5. Membresías mensuales
Las membresías pueden cancelarse en cualquier momento.
Si la cancelación se produce después de que se haya procesado el pago automático o manual del mes actual, no se emitirá ningún reembolso.
La cancelación se hará efectiva a partir del siguiente período de facturación, sin cargos adicionales.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
Sea claro, honesto y detallado en sus requisitos desde el inicio de cualquier servicio, producto o proyecto.
De lo contrario, no se concederá ningún reembolso, ya que la falta de claridad puede afectar el desarrollo y resultado del proyecto.
7. Procedimiento de cancelación y reembolso
Las solicitudes deberán realizarse a través de alguno de los siguientes canales:
Envíe un correo electrónico a: hello@hevronlabs.com
Formulario web disponible en el sitio web oficial
Para membresías, opción de cancelación directa en el panel de usuario (cuando corresponda)
Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá dentro de un plazo razonable, proporcionando una resolución de acuerdo con esta política.
Para preguntas o consultas sobre esta política, comuníquese con nuestro departamento legal a: