POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HEVRON LABS

Un nombre comercial de Amazing Shine Group, LLC

Doral, Florida 33178, Estados Unidos

Fecha de entrada en vigor: 26 de abril de 2026 | Última actualización: 26 de abril de 2026

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Amazing Shine Group, LLC, que opera bajo el nombre de Hevron Labs ("Hevron Labs", "Compañía", "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza, divulga, retiene y protege la información personal cuando usted visita hevronlabs.com (el "Sitio web"), contrata nuestros servicios profesionales, interactúa con nuestro chatbot o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los "Servicios").

Esta Política se aplica a todos los visitantes, clientes potenciales, clientes activos y representantes autorizados ("usted" o "su"). Se incorpora por referencia a nuestros Términos y Condiciones y se aplica junto con cualquier acuerdo específico del servicio.

Al acceder al Sitio web, enviar información a través de cualquier formulario, interactuar con nuestro chatbot o contratar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. ALCANCE Y APLICABILIDAD

Esta Política se aplica a la información personal recopilada:

  • A través de nuestro Sitio web, hevronlabs.com;
  • A través de nuestros formularios de contacto, admisión o incorporación;
  • A través de interacciones con nuestro chatbot impulsado por IA;
  • A través de correspondencia por correo electrónico, llamadas telefónicas o reuniones por video;
  • A través de comunicaciones de marketing y boletines informativos;
  • A través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares;
  • Durante la prestación de servicios profesionales a clientes.

Esta Política NO se aplica a: (a) la información recopilada por plataformas de terceros con políticas de privacidad separadas (Meta, Google, Stripe, etc.); (b) los datos que procesamos en nombre de nuestros clientes en nuestra capacidad de proveedor/procesador de servicios (que se rige por acuerdos separados); o (c) los sitios web de terceros vinculados desde nuestro Sitio web.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

2.1 Información que usted proporciona directamente

Datos del formulario de contacto: Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de la empresa
  • Tipo de negocio o industria
  • Contenido del mensaje y detalles de la consulta

Interacciones con el chatbot: Cuando interactúa con nuestro chatbot impulsado por IA en el Sitio web, recopilamos:

  • El contenido de sus mensajes y consultas
  • Cualquier información de contacto que proporcione voluntariamente durante la conversación
  • Marcas de tiempo de la conversación y datos de la sesión
  • Respuestas generadas por el sistema de IA

Datos de incorporación de clientes (solo clientes activos): Durante nuestro compromiso, podemos recopilar adicionalmente:

  • Dirección comercial e información fiscal
  • Detalles de facturación y pago (procesados a través de Stripe; no almacenamos números de tarjeta completos)
  • Información de contacto del representante autorizado
  • Credenciales de acceso a las plataformas que nos autoriza a administrar (Meta Ads Manager, Google Ads, CRM, cuentas de redes sociales, etc.)
  • Activos de marca, contenido e información de estrategia comercial
  • Datos de clientes o audiencia necesarios para realizar los Servicios

Comunicaciones de marketing: Direcciones de correo electrónico y datos de interacción de clientes activos que dan su consentimiento para recibir boletines informativos o actualizaciones de servicios.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita el Sitio web, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP y geolocalización aproximada (nivel de ciudad/región);
  • Tipo de navegador, versión y configuración de idioma;
  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla;
  • URL de referencia y páginas de salida;
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción;
  • Marcas de fecha y hora de las visitas;
  • Identificadores de dispositivo únicos e ID de cookies.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información de:

  • Plataformas publicitarias (Meta, Google) sobre el rendimiento de los anuncios y las interacciones de la audiencia;
  • Proveedores de análisis (Google Analytics);
  • Directorios comerciales públicos y redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn) para la prospección;
  • Fuentes de referencia que nos presentan clientes potenciales.

2.4 Información personal sensible

NO recopilamos intencionadamente información personal sensible, como números de la Seguridad Social, documentos de identidad emitidos por el gobierno, números de cuentas financieras (aparte del procesamiento a través de Stripe), información de salud, datos biométricos, geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas u orientación sexual. Si envía dicha información sin solicitud, la eliminaremos.

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal para los siguientes fines comerciales:

3.1 Para proporcionar y operar los Servicios

  • Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto o el chatbot;
  • Proporcionar cotizaciones, propuestas e información sobre el Servicio;
  • Incorporar nuevos clientes y gestionar compromisos activos;
  • Ejecutar campañas de marketing, flujos de trabajo de automatización y Servicios autorizados por los clientes;
  • Procesar pagos a través de Stripe;
  • Mantener las cuentas de los clientes y proporcionar soporte al cliente.

3.2 Para comunicarnos con usted

  • Enviar correos electrónicos transaccionales (propuestas, facturas, actualizaciones de proyectos);
  • Enviar boletines informativos, actualizaciones de servicios y comunicaciones de marketing a clientes activos que se hayan suscrito;
  • Responder a sus preguntas, comentarios y quejas;
  • Programar reuniones y hacer seguimiento de consultas.

3.3 Para mejorar y personalizar los Servicios

  • Analizar el uso del Sitio web, los patrones de conversión y el comportamiento del usuario;
  • Mejorar las respuestas del chatbot y el rendimiento del sistema de IA;
  • Refinar nuestras metodologías, estrategias y ofertas de servicios;
  • Realizar investigaciones internas y control de calidad;
  • Capacitar y mejorar nuestros sistemas internos de IA y automatización utilizando datos anonimizados o agregados.

3.4 Para marketing y publicidad

  • Ejecutar campañas de retargeting en Meta y Google para los visitantes del sitio web;
  • Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias;
  • Crear audiencias similares a partir de datos de clientes anonimizados;
  • Identificar y llegar a clientes potenciales similares a nuestra base de clientes existente.

3.5 Para fines legales, de seguridad y cumplimiento

  • Cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes judiciales y procesos legales aplicables;
  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos;
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes, incidentes de seguridad o abusos;
  • Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Hevron Labs, nuestros clientes y terceros;
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO

Procesamos información personal basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Necesidad contractual: Para realizar nuestros Servicios y cumplir los acuerdos con los clientes;
  • Intereses comerciales legítimos: Para operar, comercializar y mejorar nuestro negocio de manera que no anule sus derechos;
  • Consentimiento: Cuando lo exija la ley (por ejemplo, para comunicaciones de marketing, ciertas cookies o datos sensibles);
  • Obligación legal: Para cumplir con los requisitos fiscales, contables, antifraude y otros requisitos legales.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento, sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

5.1 Lo que usamos

El Sitio web utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:

  • Google Analytics: Mide el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario, las rutas de conversión y la información demográfica agregada.
  • Meta Pixel (Píxel de Facebook): Rastrea las conversiones, crea audiencias personalizadas y permite el retargeting en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram).
  • Píxel de conversión de Google Ads: Mide el rendimiento de nuestras campañas de Google Ads y permite el remarketing.
  • Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica del Sitio web, la seguridad y el funcionamiento del chatbot.
  • Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.

5.2 Cómo funcionan estas tecnologías

Estas herramientas recopilan información como su dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo pasado en el Sitio web, eventos de conversión y patrones de interacción. Estos datos se comparten con los respectivos proveedores (Google LLC y Meta Platforms, Inc.) y se rigen por sus propias políticas de privacidad.

5.3 Sus opciones de cookies

Puede controlar las cookies a través de:

Para obtener información completa sobre las cookies, consulte nuestra Política de cookies (cuando esté disponible).

5.4 Señales de no seguimiento

Nuestro Sitio web no responde actualmente a las señales de "No realizar seguimiento" (DNT) del navegador debido a la ausencia de un estándar de la industria. Actualizaremos esta Política cuando se establezcan los estándares.

5.5 Control Global de Privacidad (GPC)

Para los residentes de California, respetamos las señales de preferencia de exclusión como el Control Global de Privacidad (GPC) como una solicitud válida para optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal.

6. AVISO DEL CHATBOT DE IA

Nuestro Sitio web cuenta con un chatbot impulsado por IA. Al interactuar con el chatbot, usted reconoce que:

  • Sus mensajes son procesados por sistemas automatizados de inteligencia artificial;
  • Las transcripciones de las conversaciones pueden almacenarse y revisarse con fines de garantía de calidad, capacitación y mejora del Servicio;
  • El chatbot puede recopilar cualquier información personal que usted proporcione voluntariamente durante la conversación;
  • Las respuestas generadas por IA son solo informativas y no constituyen asesoramiento profesional ni una oferta vinculante de Servicios;
  • No debe enviar información personal sensible, detalles de cuentas financieras o información confidencial a través del chatbot.

Puede interrumpir las interacciones con el chatbot en cualquier momento y contactarnos directamente a través de hello@hevronlabs.com.

7. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

NO vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria. Compartimos información personal solo como se describe a continuación:

7.1 Proveedores de servicios y procesadores

Compartimos información con proveedores de terceros de confianza que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:

  • Stripe, Inc. — procesamiento de pagos
  • Google LLC — análisis, publicidad, infraestructura de correo electrónico (Workspace), servicios en la nube
  • Meta Platforms, Inc. — publicidad y seguimiento de píxeles
  • Proveedores de alojamiento e infraestructura — alojamiento de sitios web, almacenamiento de archivos, copias de seguridad
  • Proveedores de servicios de correo electrónico — entrega de correos electrónicos transaccionales y de marketing
  • Herramientas de CRM y gestión de proyectos — gestión interna de clientes
  • Proveedores de infraestructura de IA y chatbots — para el funcionamiento del chatbot

Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar la información solo según sea necesario para proporcionar sus servicios y a mantener las salvaguardias de seguridad adecuadas.

7.2 Transferencias de negocios

Si Hevron Labs está involucrada en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de activos, la información personal puede transferirse como parte de la transacción, sujeta a las protecciones de confidencialidad estándar.

7.3 Divulgaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:

  • Cumplir con las leyes, citaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales aplicables;
  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos;
  • Investigar y prevenir fraudes, incidentes de seguridad o actividades ilegales;
  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hevron Labs, nuestros clientes, empleados o el público;
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

7.4 Afiliados y asesores profesionales

Podemos compartir información con nuestros propietarios, contadores, abogados, aseguradores y consultores que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

7.5 Con su consentimiento

Podemos compartir información para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.

7.6 Datos agregados y anonimizados

Podemos compartir datos agregados, anonimizados o desidentificados (que no pueden usarse razonablemente para identificarlo) con terceros para cualquier propósito, incluida la investigación de la industria, el marketing y la mejora del servicio.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo:

  • Consultas de clientes potenciales: Hasta 24 meses después del último contacto, a menos que se extienda por una comunicación continua;
  • Datos de clientes activos: Durante la duración del compromiso y hasta 7 años después para fines fiscales, contables, de auditoría y de cumplimiento legal;
  • Datos de comunicaciones de marketing: Hasta que se dé de baja, más un período de supresión razonable para respetar su exclusión voluntaria;
  • Transcripciones de chatbot: Hasta 12 meses para garantía de calidad y mejora, a menos que se solicite la eliminación;
  • Datos de análisis de sitios web: Según los períodos de retención predeterminados de Google Analytics y Meta (normalmente de 14 a 26 meses);
  • Registros financieros: Según lo exija la ley fiscal federal y estatal (normalmente 7 años);
  • Datos de retención legal: Indefinidamente, hasta que se resuelva el asunto legal.

Después de los períodos de retención aplicables, eliminamos, anonimizamos o desidentificamos de forma segura la información personal.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para los datos enviados a través del Sitio web;
  • Controles de acceso y autenticación para sistemas internos;
  • Acceso limitado según el principio de necesidad de conocimiento;
  • Uso de procesadores de terceros de buena reputación con sus propias certificaciones de seguridad;
  • Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier credencial que le proporcionemos y de notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado sospechoso.

En caso de una violación de datos que afecte su información personal, le notificaremos de acuerdo con la ley aplicable.

10. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

10.1 Derechos disponibles para todos los usuarios

Independientemente de su ubicación, usted puede:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
  • Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta;
  • Solicitar la eliminación de su información (sujeto a nuestras obligaciones legítimas de retención);
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos en hello@hevronlabs.com;
  • Oponerse a actividades de procesamiento específicas.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@hevronlabs.com con el asunto "Solicitud de derechos de privacidad". Verificaremos su identidad antes de cumplir con la solicitud y responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable (generalmente de 30 a 45 días).

10.2 Residentes de California (Derechos de la CCPA/CPRA)

Si es residente de California, tiene los siguientes derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA"):

  • Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, utilizado, divulgado o vendido/compartido en los 12 meses anteriores.
  • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • Derecho a optar por no vender o compartir: No vendemos información personal por un valor monetario. Sin embargo, nuestro uso de cookies publicitarias (Meta Pixel, Google Ads) puede constituir "intercambio" según la CPRA. Puede optar por no participar enviando un correo electrónico a hello@hevronlabs.com o habilitando el Control Global de Privacidad (GPC) en su navegador.
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible: No recopilamos información personal sensible para fines que activarían este derecho.
  • Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
  • Derecho a designar un agente autorizado: Puede designar un agente para que realice solicitudes en su nombre, con la verificación adecuada.

Divulgación de categorías de California (últimos 12 meses):

Categoría

Recopilada

Propósito

Divulgada a

Identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono, IP, ID de cookies)

Sí

Prestación de servicios, marketing, análisis

Proveedores de servicios, plataformas publicitarias

Registros de clientes (empresa, facturación)

Sí

Prestación de servicios, facturación

Proveedores de servicios, procesador de pagos

Información comercial (Servicios comprados)

Sí

Prestación de servicios, contabilidad

Proveedores de servicios, contables

Actividad de internet (navegación, interacciones)

Sí

Análisis, publicidad, mejora

Proveedores de análisis y publicidad

Geolocalización (aproximada, basada en IP)

Sí

Análisis, prevención de fraudes

Proveedores de servicios

Información profesional/laboral

Sí

Prestación de servicios, prospección

Proveedores de servicios

Inferencias (preferencias, comportamiento)

Sí

Marketing, personalización

Proveedores de servicios, plataformas publicitarias

10.3 Otros derechos de privacidad estatales de EE. UU.

Los residentes de estados con leyes de privacidad integrales (que incluyen, entre otros, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros) pueden tener derechos similares para acceder, eliminar, corregir y optar por no participar en ciertos procesamientos. Para ejercer estos derechos, comuníquese con hello@hevronlabs.com.

10.4 Declaración de derechos digitales de Florida

Los residentes de Florida pueden tener derechos específicos bajo la Declaración de derechos digitales de Florida, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar y optar por no participar en cierto procesamiento de datos. Comuníquese con hello@hevronlabs.com para ejercer estos derechos.

10.5 Cómo enviar una solicitud

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros en:

  • Correo electrónico: hello@hevronlabs.com (asunto: "Solicitud de derechos de privacidad")
  • Correo: Amazing Shine Group, LLC, d/b/a Hevron Labs, Doral, Florida 33178

Requeriremos la verificación de su identidad (normalmente confirmando los detalles de interacciones anteriores). Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

11. COMUNICACIONES DE MARKETING Y OPCIÓN DE EXCLUSIÓN

Enviamos correos electrónicos de marketing solo a clientes activos que han dado su consentimiento o tienen una relación comercial existente. Puede optar por no participar en cualquier momento:

  • Haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing;
  • Respondiendo a cualquier correo electrónico de marketing con "STOP" o "UNSUBSCRIBE";
  • Enviando un correo electrónico a hello@hevronlabs.com.

Las solicitudes de exclusión se procesan dentro de los 10 días hábiles, de conformidad con la Ley CAN-SPAM. Incluso después de optar por no participar, podemos seguir enviando comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio (facturas, actualizaciones de proyectos, avisos legales).

Para marketing por SMS o mensajes de texto (cuando corresponda), la exclusión está disponible respondiendo "STOP" a cualquier mensaje de texto, de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA).

12. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Servicios están destinados exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años (o menores de 16 años en ciertas jurisdicciones). Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con hello@hevronlabs.com y la eliminaremos de inmediato. Esta Política y los Servicios cumplen con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños ("COPPA").

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Hevron Labs tiene su sede en los Estados Unidos y su información se procesa en los Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, comprende que su información será transferida, procesada y almacenada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El Sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por Hevron Labs. Esta Política no se aplica a dichos terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier tercero antes de proporcionarles información personal.

15. DATOS QUE PROCESAMOS EN NOMBRE DE LOS CLIENTES

Al proporcionar Servicios a los clientes, Hevron Labs puede procesar datos personales pertenecientes a los clientes, prospectos o usuarios finales del cliente (por ejemplo, datos de audiencia cargados en plataformas publicitarias, registros de CRM, envíos de formularios de clientes potenciales). En tales casos:

  • El cliente actúa como controlador/negocio de datos;
  • Hevron Labs actúa como procesador/proveedor de servicios de datos;
  • El procesamiento se rige por la política de privacidad del cliente y el acuerdo entre el cliente y Hevron Labs;
  • El cliente es responsable de obtener todos los consentimientos requeridos, proporcionar los avisos requeridos y cumplir con las leyes de privacidad aplicables (incluidas CCPA/CPRA, GDPR, HIPAA, COPPA y similares);
  • Cuando lo exija la ley, las partes ejecutarán un Anexo de procesamiento de datos separado.

Esta Política de privacidad no rige dicho procesamiento de datos de terceros. Los usuarios finales con preguntas de privacidad sobre los datos procesados por nosotros en nombre de un cliente deben comunicarse directamente con el cliente.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán publicando la Política actualizada en el Sitio web con una fecha de "Última actualización" revisada y, cuando sea razonablemente posible, mediante un aviso directo a los clientes activos. El uso continuado del Sitio web o los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política actualizada.

Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, inquietudes o solicitudes formales de privacidad con respecto a esta Política o nuestras prácticas de datos, comuníquese con:

Hevron Labs Un nombre comercial de Amazing Shine Group, LLC Doral, Florida 33178, Estados Unidos

Correo electrónico: hello@hevronlabs.com Asunto para solicitudes de privacidad: "Solicitud de derechos de privacidad" Sitio web: www.hevronlabs.com

Estamos comprometidos a abordar sus inquietudes y resolver los asuntos de privacidad de manera pronta y transparente.

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